除了同行的压力，来自观众的反馈，也是龙丹妮面对的巨大难点，“我们经常被骂上热搜、被粉丝撕，这就是因为用户对你做的产品不满意，今天我的偶像怎么穿得不好看？团歌里，她怎么多唱了一句，她怎么少唱了一句？是我们没有极致专业化，我们没有对我们做的产品每一个细节精耕细作，这就是我最大的感受。”

　　新京报：如你所说，在现阶段，当出现一些来自粉丝相对负面的情绪或评价时，你怎么面对和处理？

　　龙丹妮：我跟我员工开大会时说过，每一个粉丝都是你的用户。以后我们的每一个内容，我都希望能够建立用户的售后体系，逢用户投诉，必回应。不管你能不能做到，你要回应他。如果你老是忽视他们，我觉得这是不对的。也许第一次一百条里面有99条是在骂你，你们要每天更新查看，这个数据是不是在往下走，98、97、96、95。这个事儿就是苦活累活，但是一定要真诚面对他们，我觉得这是唯一的解决办法。我现在跟我们所有的员工说，你们不要总以为自己是甲方，艺人在你手上，你很厉害吗？不是，被投诉，这是你们最大的问题，最大的甲方是你们要服务的所有的这些用户。所以我们要做的就是：第一、不断把我们的内容进阶做好；第二、不断做好进阶完的用户体验；第三、随时随地更新用户的投诉和反馈。

　　新京报：公司旗下的艺人、偶像的音乐作品，都需要你亲自把关吗？

　　龙丹妮：也不会都需要，大部分我都会听一下，为什么呢？我希望在创业的初级阶段，大家需要统一一个审美标准。我们对一个产品的定性和认知，绝对不是单纯从个人喜好出发，而是从这个产品未来在投放到市场上，可能会被理解的角度出发的，但这里面也要尊重创作者本人的初衷。所以在这个阶段，公司大部分出去的内容，我肯定是要参与的。我希望未来会成立一个内容的标准团队，说白了就是产品研发部门，现在只是由我来挂帅领导而已。

　　新京报：在你看来，什么才能算是真正的潮流文化？传播潮流文化的意义是什么？

　　龙丹妮：真正的潮流文化还是在于骨子里对音乐，对文化、对艺术、对时尚的理解。但我们自己都很难说清楚，谁在引领潮流文化。所以我们只能做一件事儿，就是创造一个平台，让我们有流量的歌手、让年轻的艺术家，或者时尚的设计师、或者是乐队，把他们聚在这里。那么也许，我们会探索到一些潮流文化的思考和变化。

　　（记者 杨畅）