“还有的顾客明明在家，却故意不开门也不接电话，直到拖过预定的送达时间后才开门。这样的话可以拿到系统发放的补偿红包。”郭松的手机里保留了一些案例，他平时用这些案例给送餐员们讲工作注意事项，可是其中有些差评，连他都说不清楚。“这个单，从下单到送达只用了20分钟，却给了差评，并且一个字的理由都没写。这种情况下送餐员的收入仍然会受到影响。”

　　忙完送餐的“春运”，猪年即将到来。长假之后，送餐员们又会重返各自的岗位忙碌起来。“送餐是个辛苦的工作，一年过去，不仅是平常的日夜，连春运我们都给您提供服务，也希望来年您对送餐员更宽容。”郭松说。

　　本报记者 张硕 文并摄