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假游客诱导真游客买数万元药材 “馅饼”如何变陷阱(2)

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  “旅行社和导游都无权强制消费者购物,对行程计划安排之外的购物活动,消费者有权拒绝参加。”该工作人员对《工人日报》记者表示,若游客遭遇强制性消费、领队人员欺骗性诱导后,有权向相关部门和消费者协会投诉。

  “消费‘陷阱’是人制造出来的,所以要从提高旅游行业及景区工作人员素质入手。”从事旅游行业近二十年的张靖认为,现有“购物回扣”是促使旅行社和导游诱导游客消费的重要原因之一,因此,国家应出台相应旅游行业从业者的收入构成意见,将游客评价列入重要的收入参考,消除旅行社或导游与景区、商铺“携手”坑骗游客的情况。

  李 国

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