沟通技巧

第三是沟通能力。

首先，学会提问。 通过提问来了解客户的需求。 不仅仅是简单的打招呼“你最近忙吗？” 还要问一些开放式的问题，比如你最近在忙什么？ “发现了什么问题？” “有哪些事情让你不满意？” “如果客户在使用竞争对手的产品。你需要知道它是什么品牌？客户对它满意吗？不满意什么？让客户有话可说，尤其是让客户说出那些经常在的产品。”由于担忧而市场。半夜醒来。什么是销售？销售是帮助客户做出购买决定。很少有人喜欢被销售。很多消费者更喜欢买他们需要的东西，而不是你卖给他们的东西所以销售人员的一个重要任务就是帮助客户做出购买决策。

其次，我们要学会倾听。 虽然你提出了开放式问题，但如果你在沟通过程中不仔细倾听，客户就会不太有兴趣完整地回答问题。 很多顾客不愿意说话，当我们拜访他们时，他们可能很忙。 那么，如何才能让客户只用一两句话就开始交谈并继续交谈呢？ 除了问之外，倾听也很重要。 我们现在简化的“听”旁边是“嘴”这个词。 当我们应该倾听时，我们往往会滔滔不绝。 繁体中文的“听”字在“耳”的旁边，上面有两只眼睛为了销售我陪客户睡了，下面有一个“心”。 如何让客户知道您在倾听？

你要掌握几个技巧，第一是总结得好。 等客户讲了两三分钟后，你可以总结一下：“张先生，您刚才是不是说1...2....3...？” 这样做的好处是向客户证明你正在倾听。 另外，有时候所想与所说、所说与所闻可能不一致，需要通过总结来理清。

第二个重要的方法是鼓励。 “你（客户）刚才说的太有道理了，我已经很久没有听到这么深刻的见解了。” 每个人都记住，鼓励总是有效的。 第三个技巧是通过你的肢体语言来表现出来。 身体前倾，目光专注，即使手机从口袋里掉出来，他也没有意识到。 如果许多客户知道您在倾听，他们就会继续说话。

其次，学会表达自己。 不能只用PPT，把几十页的PPT一一讲得让下面的观众昏昏欲睡。 怎样才能讲一个让人们听得津津有味的故事呢？ 这是一项可以培养的技能。 就沟通而言，掌握三项技能：问、听、说。 你告诉顾客“请给我3分钟，就3分钟”。 3分钟后，如果客户留下来继续听你讲话，那就是你的技术了。 即使客户有特别重要的安排，必须离开为了销售我陪客户睡了_销售人员必须具备的七个能力，他也会请你明天下午回来继续听你的。 我给大家介绍一本书《卖故事》。 本书以“好故事是如何产生的”为出发点，着力以精美故事引爆产品，结合众多真实案例，探讨多元化的故事销售方式，全面剖析一个好故事。 故事的设计和发布，教你在情感、梦想、历史、想象中编织“精彩的好故事”，让你打开思维，让营销精准有力。

最后，要学会总结。 及时总结过去的成功经验和失败的教训，总结客户需求。 要想写出一份好的销售报告，一是要多关注市场竞争情况和销售数据的收集； 第二，在写报告之前有足够的时间与同事、领导进行讨论和分析； 三是考虑如何呈现报告内容并积极寻求上级领导的支持。