有一家人，孩子30多岁了不工作，还经常与父母吵架。高瑞奎并未直接对孩子提出批评，而是与孩子倾心交谈，令孩子深受感动，道出实情。原来他小时候父母因闹离婚不管他，给他造成了很大的心理阴影，因此对父母抱有抵触情绪。高瑞奎对症下药，当着孩子的面儿给他的父母上了生动的一课，告诉他们家人亲情的重要性，启发孩子要从过去走出来，自立自强。如今，孩子不仅找到了工作，还让父母抱上了孙子，一家人其乐融融。

　　把群众冷暖放在心里

　　高瑞奎的调解室在县政府为民服务大楼里，每天天没亮，他就骑着电动车去上班，大楼里第一个忙碌的身影，永远是他。

　　为了方便群众随时能找到他，他常年住在村委会，每天都工作到很晚，他那间等待当事人小屋的灯，永远是村委会最后一盏熄灭的灯。

　　他的手机24小时开机，每天都有很多群众打来求助电话，即使再忙再累他都会认真接听。有咨询问题的，他认真回答；有请他调解的，约好时间地点登门调解，从不推诿。

　　无论群众有什么困难，高瑞奎总是第一个冲在最前，能亲自去调解的矛盾，决不让其他人代劳。他经常一忙就是一整天，饭都顾不上吃一口。

　　因为，他把群众当成了亲人——他把当事人的求助信，当家书；把当事人的电话，当家音；把当事人的事，当家事；把当事人来访，当成亲戚串门。他把群众利益，放在了心里最重要的位置。

　　石家庄电视台《调和》栏目记者王丽清楚记得，“高大伯每次出门都随身带一个挎包，里面有笔和本，每次调解他都会认真将纠纷情况记下来。我奇怪纠纷情况栏目都有记录，为何还要麻烦再记一遍？高大伯说，记下来是为了留个回访档案，做好后续帮助，以防纠纷有什么变故”。

　　“没有人要求他这么做，从这一点就能看出，高大伯不是把电视调解当成做节目，而是真正把群众的困难装在心里。”王丽感慨地说。

　　倾心传帮带培养后来人

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。高瑞奎成为调解明星后，通过言传身教，带出了一批像他一样的“帮大哥”“帮大姐”明星调解员。

　　他整合正定县各调解工作室资源，成立了正定县“帮大哥”“帮大姐”人民调解员协会，并在每个乡镇建分会，建起了一支“帮大哥”“帮大姐”调解员队伍。他广募调解人才，将适合做调解工作的能人吸纳到调解员协会担任调解员。在他的带动下，一批批“帮大哥”“帮大姐”成长起来。目前，正定县分布在县乡村的“帮大哥”“帮大姐”有200多人，有的成了金牌调解员，有的成为省“十大法治人物”。

　　正定县“帮大哥”“帮大姐”人民调解员协会副会长祁文芝是被高瑞奎领进人民调解队伍的，如今他是河北省十大法治人物。在他的心里，高瑞奎是一面永远不会倒下的旗帜。“老高经常跟我探讨如何做好访调对接工作，如何带出一批合格的、素质过硬的人民调解员队伍。老高走了，但他的精神还在，他带出的队伍一定不会让他失望”。

　　□　记者手记

　　一位普普通通的人民调解员，没有丰功伟绩，没有高官厚禄，却用43年诠释了一位共产党员的精神与本色，用实际行动践行了以人民为中心、以社会平安为己任的责任与担当。高瑞奎一生为人民调解鞠躬尽瘁，用无私的奉献赢得了群众争相传颂的口碑、高高耸立的心碑，堪为新时代人民调解员的典范、共产党员的楷模。

　　(人民调解杂志社副主编孟婷婷参与采写)