有人说：“调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。”可高瑞奎却不厌其烦，一次次奔波在纠纷当事人之间，大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗鸡错窝，群众只要有纠纷，就少不了他忙碌的身影。

　　“有真情才能用心调。”高瑞奎最喜欢儿时读过的一首唐诗：“好雨知时节，当春乃发生；随风潜入夜，润物细无声。”他说，作为一名调解员，正需要春风化雨的真情，有真情才能用心调。

　　随着调解工作上取得的成绩，高瑞奎的声望越来越高，找他调解的人也越来越多，然而，他却希望自己能“失业”。高瑞奎常说：“我最大的愿望是有一天能失业，社会上不再需要人民调解员，家家户户都能和谐相处，再没有矛盾纠纷。”这是他的心里话，也是他毕生奋斗的目标。