焦点访谈丨三百块进货八千块卖出！“神药”坑老 骗子“攻心”
保健品欺诈 骗子改策略 手法更隐蔽
针对老年人的保健品欺诈，已经成为公害。有关部门一直在严厉打击，但依然屡禁不绝。传统的套路是，骗子拉着老年人嘘寒问暖，然后在租赁的房屋或酒店里大肆宣扬保健品的神奇疗效，把高价保健品推销给老人。最近，随着打击力度的加大，骗子也改变了欺诈的策略，手法比以前更加隐蔽，取证难度也更大。
2017年9月，在市场监督管理部门的打击下，温州市鹿城区的保健品门店陆续关门，但一家名叫康瑞祥的保健食品店却越开越多。这家保健品店到底隐藏着怎样的秘密，市场监督管理部门不得而知。这时，不断扩张的康瑞祥开始招聘店员，市场监管部门想到找人进去卧底看个究竟，经过几轮面试，温州市鹿城区市场监督管理局的工作人员小张成功被录取。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：十一(2017年国庆)过了之后就通知我去门店工作，在一个老的社区里面，我们就是给老人端茶、倒水、按摩哄老人开心。
小张工作的这家门店更像是免费为老年人提供休闲娱乐的老年活动中心，起初的几天，小张并没有发现任何异常。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：平时门店里面柜台上是有保健食品，老年人来了根本对产品只字不提，除非老年人主动提起了，也是由店长带着老年人去一个小房间里面，秘密地在说这些事情，我有尝试过去问我们的店长，就是说我们的产品应该怎么卖啊，然后店长的意思就是你多看就行、多学就行，这个先不要问。
套取老人信息 骗子大打感情牌
一段时间后，店长拎着礼品带着小张去了一个80多岁的老伯家，她告诉小张，如果哪个老人突然不怎么来店里，一定要多去家里探望。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：店长就跟我说，让他们忘不了你，喜欢你。然后我们再从老年人身上去获取他的个人信息，比如说阿姨啊，你以前有高血压，现在好一点了吗，最近吃的什么药啊，然后就知道阿姨现在最近身体状况是如何的。还有就是说叔叔啊，你儿子最近不是出国了吗，有回来吗，这样就可以知道这位叔叔与他子女联系的紧密程度。
这时小张才知道，平时同事们每句对老人关心的问候，都是有目的地在套取老人的信息。几天后，小张所在的门店发放通知，说要举办一个宣讲会，让员工给各自联络的老人打电话，务必保证最少50人到场。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：宣讲会是对外宣称的，其实它是一个体检报名大会，我们必须要挨个通知到，通知完了之后，我们要确保他真能过来，怎么诱惑呢？我们有礼品嘛。
宣讲会当天，现场去了不少老人，会议的主持者主要介绍了国家对脑卒中防控的重视。
△康瑞祥宣讲会现场
从2011年开始，每年都会举办脑卒中大会，呼吁我们全社会共同关注。
介绍完国家重视脑卒中，就开始了体检报名环节，128元，可以享受正规医院颈动脉彩超，专家巡诊，还送一副五行养生表，这样的价格，到会的老人很多都报了名。奇怪的是，这次会上，没有任何人推荐保健品。
这次宣讲会，报名的老人除了体检卡，还被要求填写一张康瑞祥发的身体状况自测表，几天后，康瑞祥组织老人们到医院做了颈动脉彩超，但是这体检结果，没有给老人，而是直接被公司拿走了。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：体检报告我们拿回来之后会有一个分析，比说双侧颈动脉有斑块或者是壁增厚。
央视记者：老年人问你们怎么说呢？
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：您再等一下，我们会请专门的专家来针对您这个体检报告，对您进行一个全方位的分析，你看你去医院的时候，医生比较忙，对您没有这么好的态度，我们的专家就会给你讲得很详细，让您深入了解您自己的病情。
稳客 洗脑 再卖药
体检后，康瑞祥并没有给老人喘息的机会，马上策划了稳客会。稳客会也叫风险评估会，为了让老人来参加，康瑞祥专门准备了邀约话术：话术中的第一步，就是要告诉老人好消息，要开展血栓和脑卒中防治的科普教育课程。然后就是包装老师，强调机会难得。接着，嘱咐老人务必要带上之前发放的自测表。这稳客会连续开了两天。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：稳客会的内容就是给老年人在门店里聚集起来讲那个脑卒中的危害性，当时就放视频，视频里面会有各种比较血腥的片段。
央视记者：他们是一种什么样的反应？
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：比较惊恐吧。
为了鼓动现场的气氛，主办方设计了带领老人一起喊活动口号，还要不停地进行掌声互动，现场工作人员的主要任务就是让气氛保持热烈。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：在专家讲到精彩的时候我们就说专家讲的真好，来，我们一起鼓掌，这样把整个氛围烘托起来，让老年人沉浸在氛围之中。就觉得专家讲得很对，确实是这样子。
这两天的会，仍然没有人提产品的事。经过两天的洗脑，老人们已经对脑卒中的发病感到恐慌，这时康瑞祥紧接着就举办了会销。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张：会销当天呢，我们会先把我们的专家推出来，给老年人营造一种这个专家很权威，这个专家说的话我们肯定会信，营造一种这样的感觉，一个氛围。
