会销当天,康瑞祥邀请了三位所谓的专家,这三位专家,每人都有多个头衔,都号称是中国脑卒中筛查与防控全国专家团的成员。这位叫张立群的首席主讲专家,在会场上讲完脑卒中的危害后,随即推出了康瑞祥的新产品——纳豆紫苏籽油软胶囊。
康瑞祥会销现场“专家”张立群:这个产品是我们中国的科学家创新的结果,不仅纳豆曲霉能够溶解血栓,还能够把血栓排出去,能够通过调节血脂,把你的斑块稳定住。
打吓唬牌 夸大老人病情
经过前面漫长的铺垫,再推出药效神奇的保健品,这让不少老年人趋之若鹜。在所谓的专家卖力推荐后,老人们被工作人员带到私密的房间里与专家进行一对一的咨询,小张带着一位老人进了专家陈国力的房间。
康瑞祥会销现场1对1咨询“专家”陈国力:阿姨您好,阿姨请坐,这是您的报告单是吗,来,我给您把一下脉,多大年龄了?
阿姨:75。
康瑞祥会销现场1对1咨询“专家”陈国力:阿姨你这个人看着体质不是很好,血液粘稠度也比较高,晚上容易起夜吧?
阿姨:是的。
温州市鹿城区市场监督管理局稽查大队 保健品店卧底人员 小张:实际上“专家”早就已经看到他的自测表了,并不是说他摸脉摸到的,包括这个体检报告、自测表,还有门店提供的老年人个人信息。
一对一咨询时,老人看似被随机安排专家进行咨询,但这份康瑞祥的内部信息显示,哪个老人被带给哪个专家看,早就已经安排好,而且这些老人的各种情况早已被摸透,要向每个老人卖出多少产品,数量都是明确标注的。怎么才能让老人心甘情愿的买产品呢?那就是夸大老人的病情,吓唬对方。
康瑞祥会销现场1对1咨询“专家”陈国力:阿姨,不好了啊,给你检查出来的不好,我来给你说我来给你看。右侧你的颈动脉它的中膜增厚了,那也就是说你的脑中风风险是90%到95%,明白没有?100个人里面如果有95个中风,其中就有你一个。汪韶华我不知道你认不认识,她在上个月刚中风,你的风险比她更大,而且你是低回声,低回声叫软斑,如果你这么大的斑块掉下来一定是往下走的,往下走什么呀?心梗,能理解吗?
说完这些话,老人已经被吓得够呛,这时所谓的专家提出了解决方案。
打吹牛牌 保健品疗效吹得神乎其神
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:所以你这个问题要不要解决呀阿姨,你怎么解决?第一个要溶,溶什么呢?
阿姨:溶栓。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:第二个问题就是要修复。修复的目的是什么?不让它再长明白没有?谁来溶呢?纳豆,明白没有。谁来修复呢?紫苏籽油。这两个加在一起叫纳豆紫苏籽油。
根据这位老人的病情,专家说至少要吃上两个疗程,一共16580。
康瑞祥会销现场1对1咨询“专家”陈国力:我跟你讲像你这么大的斑块,如果不吃这些东西一定会中风的。
阿姨:经济不允许。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:那你就先吃一盒好吗?也不要出去跟别人讲,我稍微多送一点,我再多送给你2瓶。
就在会销专家对老人进行一对一咨询时,温州市鹿城区市场监督管理局的工作人员在公安的配合下对会销现场进行了突击检查。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家张立群:有脑萎缩,那么你是哪里的?
行政执法人员:你先讲。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:你是哪里,我看看你是哪里的。
行政执法人员:我们检查,看一下。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:行政执法证是哪里的?
行政执法人员:行政执法的。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:行政执法是哪里的?
行政执法人员:市场监管局。
康瑞祥会销现场1对1咨询专家 陈国力:好,你来我给你说,你是有这个斑块,你是有脑萎缩。
所谓“神药”进价336元 卖给老人8280元
在会场的另一个大房间里,坐了很多老人,因为怕老人等不及走掉,好几个康瑞祥的员工看守在这里。从店长的手里,市场监管局的工作人员发现了会销两天的销售单据。
康瑞祥门店店长:你不要撕,这个又不是现在用的。
行政执法人员:我这边在检查你不要动,把所有的东西放在这。
温州市鹿城区市场监督管理局副局长 胡谦:我们现场发现了他们库存的产品,在两天的时间销售金额21.6万。据进一步的查证,这些产品是他们的经销商从厂家购进的价格一盒只有336元,而实际上它销售给老人的价格是8280元。
经查,这些价钱翻了20多倍卖出的保健品并没有康瑞祥宣传中的那些奇效,那些给老人咨询讲述神奇药效的所谓专家实际上也和医生沾不上半点关系。
温州市鹿城区市场监督管理局副局长 胡谦:这些所谓的专家,要不就是他们企业本身的工作人员,要不是他们花钱请来的托儿,临时聘用的费用一天是1000块钱。
记者:你之前是医生是不是?
会销“专家”顾勤民:不是。
记者:你退休的地方叫什么?
会销“专家”顾勤民:退休是上海前卫农场。
记者:什么职务?
会销“专家”顾勤民:工人。
作为在当地比较大的保健品公司,康瑞祥的查处,对温州市鹿城区其他从事保健食品欺诈的门店形成了震慑。
温州市鹿城区市场监督管理局机动二大队副大队长 周积巧:这个企业查处掉以后,保健食品欺诈的这种门店,在我们鹿城区迅速萎缩,从几百家萎缩到只有几十家。
与此同时,市场监管部门也意识到,保健品欺诈的方式在升级。
温州市鹿城区市场监督管理局党委书记 卢更生:它在会场上表现出来的是没有虚假宣传的,把虚假宣传后置,在一对一对的时候,这个宣传就是证据比较难取,第二个它的欺骗性就会更强,它就事先把老年人组织先去体检,然后掌握老年人的信息和病情的基础上,更有针对性地对老年人进行恐吓。